Este post foi publicado originalmente no American Express OPEN Fórum , onde Mashable contribui regularmente artigos sobre o aproveitamento de mídia social e tecnologia em pequenas empresas.
Em um mundo onde as pequenas empresas com blogs corporativos recebem 55 por cento mais tráfego do que as pequenas empresas que não blogam, as empresas devem tomar conhecimento sobre como melhorar seus blogs, atrair mais leitores e obter mais resultados.
Mas ainda assim, um monte de empresas com blogs corporativos parecem estar atolados em políticas uniformizados e simplesmente não estão a pensar “fora da caixa”. Medo de assumir personalidades coloridas ou dar um passo pouco fora dos acontecimentos da sua companhia, muitos blogs corporativos empregam um tom oficial anunciando as atualizações das novidades da empresa. Este é apenas um erro que as empresas estão fazendo no mundo dos blogs.
Existem muitas questões que precisam ser abordadas quando se trata de melhorar blogs corporativos, mas aqui nós reduzimos os elementos-chave que as empresas devem se concentrar. Aqui estão 10 dicas para blogueiros corporativos esperando para fazer um respingo positivo em sua comunidade.
1. Estabelecer um tema conteúdo e diretrizes editoriais
Ao criar um produto ou serviço, você deve ser capaz de definir o valor que está trazendo para os consumidores. No caso de um blog, é preciso definir claramente o tema focado que sua equipe vai seguir. Escolha um nome do blog e do tema que se encaixa bem com a experiência de sua empresa, mas não tenha medo de ramificar-se em um espaço maior. Seu blog deve fornecer informações pertinentes para os consumidores interessados em sua área de negócio.
Depois de ter escolhido uma área a cobrir, criar um conjunto de diretrizes editoriais que seus blogueiros seguirão. Orientações podem incluir setores adequados e os temas a abranger, além de como e quando as mensagens devem ser escritas.
Um objetivo claro e um tema para o seu blog vai tornar mais fácil para os usuários saibam o que esperar. Por exemplo, Dogstuff, uma loja online para cães presentes, brinquedos e acessórios, hospeda um blog chamado Dog Blog . O blog é simples e direto ao ponto, e é mais do que evidente que o blog é sobre cães. O tema é específico o suficiente para os leitores entenderem o que eles podem encontrar, mas é um assunto tão amplo, que publicações quase ilimitadas são possíveis.
2. Escolha uma equipe para blogar e processe
Escolha uma equipe de blogueiros do núcleo para começar a sua aventura. Selecione os indivíduos que vão escrever, conhecedores e confortáveis sobre as áreas que você gostaria de cobrir. Além disso, é fundamental escolher as pessoas que escrevem bem e têm uma grande presença online.
Treine seus blogueiros sobre as orientações editoriais e decida o tipo de escrita e o processo de edição que você gostaria de usar no blog. Algumas empresas preferem eleger um editor ou grupo de editores de ter um último olhar para todos os posts do blog, enquanto outras permitem que seus blogueiros pibliquem diretamente. Descobrir o nível de conforto que você tem com a sua edição, blogs e processo de publicação e implementar um procedimento que funciona bem para sua equipe.
3. Humanize sua empresa
Um blog da empresa é um lugar oportuno para deixar de ser tímido e aproveitar para conhecer melhor seus leitores. Pense nisso como uma conversa entre as pessoas, não entre uma marca e uma outra pessoa. A fim de ter uma conversa, você precisa de duas pessoas – um blogueiro e um leitor.
Dê a seus blogueiros corporativos a liberdade de serem eles mesmos. Incentivá-los a ter suas próprias personalidades e estilos de escrita. Este tipo de diversidade é mais representativo de sua empresa do que qualquer outro tom monótono que você mesmo poderia fabricar.
Tenha sempre em mente que seu blog é sobre pessoas ligando e conversando com as pessoas, não uma corporação. Jogue fora esse conceito de “sociedade”, e você vai estar à frente da maioria.
4. Evite PR e Marketing
Se mantido corretamente, o blog funcionará como um repositório de análise real e opiniões fornecidas pelos melhores funcionários da sua empresa. O tipo de conhecimentos e competências que um blog pode demonstrar é muito mais útil do que qualquer passo PR que você pode postar. Fique longe de tentar vender os seus leitores. Existem locais apropriados para isso, e seu blog não deve ser um deles.
Continue a acrescentar à conversa, agregando valor para seus leitores. Suas opiniões serão inestimáveis. E para os momentos em que você não tem uma opinião sobre um tema importante, a opinião da sua comunidade, tendo uma enquete ou entrevistar pessoas-chave.
Lululemon Athletica, uma empresa de vestuário inspirado Atlético-yoga, constantemente agrega valor à sua comunidade através do seu blog fornecendo mensagens sobre temas que seus seguidores núcleo apreciaria. Alguns dos posts mais recentes foram sobre como fazer uma parada de mão , proteger a parte inferior das costas , e explorar uma nova cidade .
Os leitores vão ter uma ideia do enorme banco de conhecimento disponível em sua empresa. Tire de sua mente fora do mercado, e você vai descobrir que a análise que você fornece a sua empresa vende melhor do que um comunicado de imprensa jamais poderia.
5. De boas-vindas a crítica
Muitas vezes, as empresas evitam abrir os seus sites e blogs para comentar e interação, porque eles têm medo dos prejuízos que pode causar críticas. Torná-lo uma política para receber críticas, de pensar nele como uma oportunidade para feedback e melhorias. Há muitas maneiras de lidar com comentários negativos , por isso não tenha medo de abrir a sua comunidade.
6. Esboço da Política o seu comentário
Esteja ciente de que se você abrir seu blog para o gabarito completo (que você deve), você terá uma variedade de comentários – construtiva, cortesia, odioso e spam. Esteja preparado para tudo. Criar uma política de comentário que sua equipe possa seguir, e verifique se todos estão na mesma página. Delinear os tipos de comentários que devem ser respondidos, apagados ou repassados para acompanhamento.
7. Seja social
Verifique se o seu blog está aberto para comentários e utiliza ferramentas de compartilhamento, como o Facebook Facebook , Twitter e Digg . compartilhar ferramentas permitem que os usuários passam ao longo do seu conteúdo. Por que não permitir que seus leitores para promover o seu trabalho?
Estende um esforço para responder aos comentários ou encaminhá-las quando um funcionário específico pode oferecer a melhor experiência nessa área. Verifique se cada funcionário mantém um tom apresentável ao responder aos comentários, de modo que os leitores saibam que seus blogueiros são verdadeiros.
Finalmente, se você não tiver feito isso, implementar uma estratégia de mídia social para o seu blog, criando os perfis apropriados através das redes sociais que os seus leitores e clientes estão ativos no. Normalmente, o Facebook eo Twitter são um bom começo, e no YouTube é uma obrigação para o compartilhamento de vídeo. Quando você postar em seu blog, anunciar o novo post em suas redes sociais e pedir opiniões dos seus leitores sobre o assunto.
Promova a sua presença social em seu blog, através da implementação de links, botões e widgets que apontam para o seu perfil social. Isto irá permitir que os leitores para ficar conectado com você em todas as plataformas. Whole Foods blog, Whole Story , por exemplo, mostra seus vínculos sociais com destaque na parte superior do blog.
8. Promova o seu blog
Tal como seria de promover qualquer iniciativa de outra empresa, a passar a palavra sobre o seu blog. Partilhe a URL do seu site, redes sociais, cartões de visita , e-mails, e propagandas.
Sem a promoção, construir uma audiência pode ser difícil. Fique atrás do trabalho de qualidade que a sua equipa está a colocar no blog e promover a distância.
9. Monitore mencione e de feedback
Uma maneira de obter um impulso em seu blog e seus efeitos sobre a comunidade é monitorar menções e comentários. Configurar Alertas do Google para a sua marca, nome do blog e qualquer palavra-chave que podem ser relevantes. Pesquisa no Technorati e Twitter para os termos definidos.
Para facilitar as coisas com o Twitter, criado colunas de pesquisa personalizado em um cliente do Twitter, como Hootsuite , Tweetdeck ou CoTweet . As colunas serão atualizados em tempo real, mantendo-se atualizado sobre a marca eo blog cita em todos os momentos.
Cada vez mais sofisticados, você deve olhar para as ferramentas de gestão de mídia social da marca, como Radian6 , Para o acompanhamento palavras-chave em sites sociais.
10. Acompanhe tudo
Você provavelmente está acostumado a monitoramento de tudo, e seu blog não é diferente. Se o seu blog é uma página em seu site, certifique-se ferramentas de análise da web atual é configurado para monitorar todos os mesmos dados que ele monitora em seu site. Se você ainda não tem uma ferramenta web analytics, vá para o Google Analytics , Uma ferramenta de análise gratuito com uma interface fácil de usar.
No mínimo, certifique-se que você está monitorando o tráfego do site, onde as referências estão vindo, e de tráfego sábio que os postos estão fazendo o melhor. Aprenda com os dados e ajuste as diretrizes dos blogs em conformidade.
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